お問い合わせFAQ

■ドコモspモード決済の方
以下の手順に沿ってdocomoお客様サポート画面より、ご利用履歴の確認を行ってください。

【1】「dメニュー」へ接続します。
【2】「料金確認の一覧を見る」⇒「spモード決済ご利用履歴」を選択します。
【3】ネットワーク暗証番号を入力し「決定」を選択するとご利用履歴の画面が表示されます。

※ご利用履歴の登録があるにも関わらずログインができない場合は、下記手順より「ドコモspモード決済」の「決済番号」をご確認の上こちらより公式スマートフォンサイトに関するお問い合わせまでご連絡お願いいたします。

■決済番号確認方法(docomo)

【1】「dメニュー」へ接続する
【2】「マイメニュー」を選択する
【3】「spモード決済 ご利用履歴」を選択する
【4】ネットワーク暗証番号を入力して「決定」を選択する
【5】「今月ご利用分」の「継続課金分 確認」を選択する
【6】「登録コンテンツ」の「詳細」を選択する
「●●●●-●●●●-●●●●」の12桁の数字が「決済番号」となります。

■SoftBankまとめて支払いの方
以下の手順に沿ってMySoftBank画面より、ご利用履歴の確認を行ってください。

【1】 MySoftBank画面にログイン
【2】「ソフトバンクまとめて支払い利用履歴」を選択
【3】ご利用履歴の「確認」を選択するとご利用履歴の画面が表示されます。

※ご利用履歴の登録があるにも関わらずログインができない場合は、下記手順より「ソフトバンクまとめて支払い」の「注文番号」をご確認の上こちらより公式スマートフォンサイトに関するお問い合わせまで

■決済番号確認方法(SoftBank)

下記の手順で「注文番号」（Gで始まる14ケタの英数字）が確認できます。
【1】 MySoftBank画面にログイン
【2】「料金案内」⇒「ソフトバンクまとめて支払い」⇒月額課金情報照会の[登録中サービス]を選択。
【3】「注文番号」（Gで始まる14ケタの英数字）が表示されます。

■auかんたん決済の方
以下の手順に沿ってauお客様サポート画面より、ご利用履歴の確認を行ってください。

【1】auお客様サポート画面より「auスマートパス」を選択
【2】「かんたんログイン」または「au IDとパスワード」でログインをします。
【3】「MENU」を選択します。
【4】「au ID」を選択します。
【5】「MENU」を選択します。
【6】「継続利用サービス一覧」を選択するとご利用履歴の画面が表示されます。

※ご利用履歴の登録があるにも関わらずログインができない場合は、下記手順より「auかんたん決済」の「継続課金ID」をご確認の上こちらより公式スマートフォンサイトに関するお問い合わせまで

■継続課金ID確認方法(au)

【1】auお客様サポートより「auスマートパス」を選択
【2】「かんたんログイン」または「au IDとパスワード」でログインをします。
【3】「au かんたん決済ご利用情報を確認する」を選択します。
【4】「継続利用サービス一覧」を選択します。
【5】サービス名の▼ボタンを選択します。
【6】「継続課金ID」8～9ケタの数字が「継続課金ID」となります。

退会をしたのにメルマガが届く場合はこちらより「お名前」と対象の「メールアドレス」を入力の上、公式スマートフォンサイトに関するお問い合わせまでご連絡をお願い致します。

下記の手順で決済番号もしくは、継続課金IDを確認の上、こちらより公式スマートフォンサイトに関するお問い合わせまでご連絡お願いいたします。

決済番号確認方法(docomo)

■ドコモspモード決済の方
下記の手順で「ドコモspモード決済」の「決済番号」が確認できます。

【1】「dメニュー」へ接続します
【2】「マイメニュー」を選択します
【3】「spモード決済 ご利用履歴」を選択します
【4】ネットワーク暗証番号を入力して「決定」を選択します
【5】「今月ご利用分」の「継続課金分 確認」を選択します
【6】「登録コンテンツ」の「詳細」を選択します
「●●●●-●●●●-●●●●」の12桁の数字が「決済番号」となります。

下記の手順で決済番号もしくは、継続課金IDを確認の上、こちらより公式スマートフォンサイトに関するお問い合わせまでご連絡お願いいたします。

決済番号確認方法(SoftBank)

■SoftBankまとめて支払いの方
下記の手順で「注文番号」（Gで始まる14ケタの英数字）が確認できます。

【1】 MySoftBank画面にログイン
【2】「料金案内」⇒「ソフトバンクまとめて支払い」⇒月額課金情報照会の[登録中サービス]を選択。
【3】「注文番号」（Gで始まる14ケタの英数字）が表示されます。

下記の手順で決済番号もしくは、継続課金IDを確認の上、こちらより公式スマートフォンサイトに関するお問い合わせまでご連絡お願いいたします。

継続課金ID確認方法(au)

■auかんたん決済の方
下記の手順で「継続課金ID」が確認できます。

【1】auお客様サポート画面より「auスマートパス」を選択
【2】「かんたんログイン」または「au IDとパスワード」でログインをします。
【3】「au かんたん決済ご利用情報を確認する」を選択します。
【4】「継続利用サービス一覧」を選択します。
【5】サービス名の▼ボタンを選択します。
【6】「継続課金ID」8～9ケタの数字が「継続課金ID」となります。

下記の手順で決済番号もしくは、継続課金IDを確認の上、こちらより公式スマートフォンサイトに関するお問い合わせまでご連絡お願いいたします。

決済番号確認方法(docomo)

■ドコモspモード決済の方
下記の手順で「ドコモspモード決済」の「決済番号」が確認できます。

【1】「dメニュー」へ接続します
【2】「マイメニュー」を選択します
【3】「spモード決済 ご利用履歴」を選択します
【4】ネットワーク暗証番号を入力して「決定」を選択します
【5】「今月ご利用分」の「継続課金分 確認」を選択します
【6】「登録コンテンツ」の「詳細」を選択します
「●●●●-●●●●-●●●●」の12桁の数字が「決済番号」となります。

下記の手順で決済番号もしくは、継続課金IDを確認の上、こちらより公式スマートフォンサイトに関するお問い合わせまでご連絡お願いいたします。

決済番号確認方法(SoftBank)

■SoftBankまとめて支払いの方
下記の手順で「注文番号」（Gで始まる14ケタの英数字）が確認できます。

【1】 MySoftBank画面にログイン
【2】「料金案内」⇒「ソフトバンクまとめて支払い」⇒月額課金情報照会の[登録中サービス]を選択。
【3】「注文番号」（Gで始まる14ケタの英数字）が表示されます。

下記の手順で決済番号もしくは、継続課金IDを確認の上、こちらより公式スマートフォンサイトに関するお問い合わせまでご連絡お願いいたします。

継続課金ID確認方法(au)

■auかんたん決済の方
下記の手順で「継続課金ID」が確認できます。

【1】auお客様サポート画面より「auスマートパス」を選択
【2】「かんたんログイン」または「au IDとパスワード」でログインをします。
【3】「au かんたん決済ご利用情報を確認する」を選択します。
【4】「継続利用サービス一覧」を選択します。
【5】サービス名の▼ボタンを選択します。
【6】「継続課金ID」8～9ケタの数字が「継続課金ID」となります。